Сайт для медицинской клиники
Медицинская клиника “Седьмое Небо” была создана в 2005 году как высокотехнологичный центр, ориентированный на аппаратную и инъекционную косметологию.
По мере роста значимости интернета, руководство центра отметила перспективность данного рекламного канала и задумалась о создании хорошего представительства своих медицинских услуг в сети интернет.
За услугами представители клиники обратились в Jazz Pixels. Нам поставили амбициозные задачи и требования:
- Создать сайт, популяризирующий аппаратную и инъекционную косметологию;
- Сайт должен рекламировать услуги медицинского центра, делая акцент на профессиональном подходе центра к оказанию медицинских услуг;
- Сайт должен легко масштабироваться под любое количество услуг и филиалов;
- Продвинуть данный сайт в поисковых системах Беларуси и приграничных со страной районах (Западная часть России, Польша, Литва);
- Наладить информационный канал с интернет-пользователями, позволяющий как консультировать, так и отслеживать удовлетворенность клиентов от услуг медицинского центра.
Решение
Анализ
Цели и задачи, которые поставили перед Jazz Pixels, предполагали длительную работу, рассчитанную на 2-3 года. Соответственно, этап анализа мы начали с формирования стратегии продвижения и формирования дорожной карты по разработке функциональности.
Сформировать стратегию продвижения нам помог анализ конкурентов, который дал нам представление как об их слабых местах, так и об успешно работающих приёмах, позволяющих конкурентам получать хороший поток клиентов из интернета. Соответственно, мы решили использовать мультидоменную схему продвижения, основанную на использовании локальных доменов под каждый регион продвижения и локализацию сайта на родной язык региона.
Анализ целевой аудитории дал представление о необходимой функциональности сайта и контенте, которые хотел бы видеть любой потенциальный клиент мед. центра. Получилось, что всю аудиторию можно разбить на несколько групп, самой значимой среди которых была группа со следующими параметрами: женщины от 25 до 50 с доходом средним и выше, имеющие высшее образование и желание сохранить или продлить молодость.
Основная целевая аудитория: женщины от 25 до 50 с доходом средним и выше, имеющие желание сохранить или продлить молодость
Особенность данной аудитории в том, что она следит за новинками косметологии, внимательно изучает их принцип действия, эффект, последствия, читает отзывы о результатах. Это легло в основу функциональности будущего сайта и дало понимание об информации, которую необходимо донести до целевой аудитории средствами сайта.
Прототипирование
Используя анализ, мы разработали интерактивные прототипы. До разработки дизайн уже можно было увидеть наглядный пример подачи информации на будущем сайте, увидеть его основные разделы, а ткаже способы взаимосвязи между разными типами информации.
В прототипы были заложены способы масштабирования информации на сайте, и принципы организации информации учитывающие региональные филиалы медицинского центра.
Дизайн
Специфика деятельности компании, целевая аудитория и стратегия продвижения сформировали перед дизайном ряд правил. Эти правила мы удачны обыграли используя минимализм, наличие хорошо подобранного шрифта, обилие белого цвета с небольшими акцентами из голубого плюс набор графических элементов, отождествляющих медицину.
Программирование
Принимая во внимание объёмы информации, высокие ожидания руководства мед. центра и специфику целевой аудитории, перед программистами стояла серьёзная задача по реализации как публичной части (front-end), так и системы управления сайтом (CMS). Сайт, оперирующий большими объёмами информации и содержащий анимационные эффекты, должен иметь педантичный, качественный код. Наработки нашей компании и высокая компетенция разработчиков помогли успешно справится с подобной задачей.
Контент
Разработка информации была одним из самых трудоёмких этапов работы. Необходимо было найти правильный баланс между доступностью описания услуги и грамотностью её изложения с точки зрения медицинской терминологии. Каждая услуга нуждалась в хорошем преподнесении - разработке понятных картинок, иллюстрирующих процесс оказания услуги, фотоотчете, видеоматериалах, информации о врачах, осуществляющих данную услугу и доступном описании, мотивирующем на обращение в медицинский центр.
Разработка информации была одним из самых трудоёмких этапов работы
Разработка информации с подобным подходом заняла несколько месяцев труда у копирайтера и врачей медицинского центра и, к моменту запуска сайта, она была готова по основным услугам. В последствии, мы локализировали весь контент на польский и английский языки.
Продвижение
Качественный сайт с обилием уникального и интересного контента предопределил хорошую скорость продвижения и высокие места в поисковой выдаче. Уже через месяц продвижения нового сайта посещения увеличились в 5 раз (было 80, стало 400 посетителей в сутки).
За полтора года мы повысили количество посещений
более чем в 11 раз
Паралельно с поисковым продвижением постоянно тестировались другие рекламные каналы: реклама в социальных сетях, проведение скрытой рекламы на тематических форумах, проведение рекламных игр. Результат продвижения были следующими: начиная с марта по ноябрь администраторы, обрабатывающие поток входящих записей, не могли присесть за рабочую смену.
Организация информационной поддержки
Как только интернет стал главным источником посетителей, по заданию руководства медицинского центра Jazz Pixels организовали консультирование посетителей средствами сайта. Так же на популярных форумах были созданы официальные аккаунты медицинского центра, из которых постоянно собирались вопросы и публиковались ответы.
Эпилог
В 2013 году в медицинском центре сменился состав учредителей и новое руководство отказалось от наших услуг. После чего сайт медленно стал терять посетителей и был подвержен нелепым изменениям. Поэтому, мы предлагем к просмотру оригинальную версию сайта на нашем сервере.
Автор: Николай Царик